8 Cara Memperbaiki WhatsApp Tidak Bisa Video Call

Kampung Gadget – Tidak selamanya sebuah aplikasi yang kita gunakan akan berjalan lancar. Pasti akan ada kalanya aplikasi tersebut mengalami masalah atau error. Salah satunya seperti masalah pada aplikasi WhatsApp yang tidak bisa video call.

Sudah pasti semua pengguna aplikasi WA tahu, kalau di dalam WhatsApp itu terdapat sebuah fitur untuk melakukan panggilan video. Atau lebih kerennya di sebuah dengan video call.

Sebenarnya jika kita lihat fungsinya, tentu masih sama seperti melakukan panggilan WhatsApp biasa. Hanya saja di sini kita tidak hanya dapat mendengarkan suaranya saja tapi juga bisa bertatap muka secara langsung.

Masalah WhatsApp tidak bisa video call bukanlah kondisi yang baru, karena hal tersebut sudah sangat sering terjadi di beberapa pengguna.

Nah, kata “Tidak Bisa” di sini itu bisa di artikan sebagai tidak berfungsi ya. Misalnya saja seperti:

• Muncul pesan error saat melakukan panggilan.
• Gambar orang yang di hubungi tidak muncul.
• Dan hal-hal tertentu lainnya.

Buat kalian yang saat ini mengalami masalah WhatsApp tidak bisa video call, tidak usah khawatir ya. Karena di sini saya akan membagikan beberapa solusi untuk mengatasi masalah tersebut dengan aman dan pastinya mudah di terapkan.

Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Video Call

Aplikasi WhatsApp tidak bisa video call sering terjadi karena ada masalah pada jaringan internet yang kita gunakan. Entah itu koneksi internet pada HP yang kita gunakan atau bisa juga internet pada kontak yang dihubungi.

Selain faktor jaringan internet, faktor lain juga bisa membuat WhatsApp tidak bisa melakukan panggilan video. Diantaranya itu seperti:

1. Aplikasi WhatsApp tidak mendapatkan izin untuk mengakses kamera pada HP. Masalah ini biasanya sering terjadi pada HP Android versi Lollipop ke atas.
2. WhatsApp tidak memiliki izin untuk mengakses mic pada perangkat. Selain panggilan video, izin ini juga bisa membuat aplikasi WhatsApp tidak bisa melakukan panggilan biasa.
3. Terdapat sebuah bug atau error tertentu didalam aplikasi WhatsApp.
4. Nomor telepon kita di blokir oleh kontak yang ingin di hubungi.
5. Aplikasi WA masih versi lama atau sudah kadaluarsa.
6. Server WhatsApp sedang down.
7. Dan lain sebagainya.

Jadi kesimpulannya sih, penyebab aplikasi WhatsApp yang tidak bisa melakukan panggilan video itu terjadi karena ada kesalahan pada sistem aplikasi maupun sistem HP atau bisa juga karena jaringan internet.

Cara Memperbaiki WhatsApp Tidak Bisa Video Call

Setelah kita sudah mengetahui beberapa faktor penyebab tidak bisa video call di WhatsApp, maka selanjutnya saya akan menjelaskan cara untuk mengatasinya.

Umumnya WhatsApp yang tidak bisa melakukan video call, akan di tandai dengan beberapa ciri berikut”

• Tampilan layar panggilan akan tampak gelap.
• Munculnya pesan-pesan error tertentu, misalnya “Tidak bisa terhubung ke kamera“.
• Dan muncul pesan “Tidak bisa melakukan panggilan“.

Untuk solusi yang saya rangkumkan di sini, beberapa diantaranya itu merupakan pengalaman pribadi dan sebagian bersumber dari grup teknologi.

Silakan di coba satu persatu sesuai dengan urutan yang sudah saya buatkan, ya.

1. Coba Restart HP

Cara yang paling sederhana pertama saat mengalami masalah pada aplikasi WhatsApp yang tiba-tiba tidak bisa video call ialah dengan me-restart HP seperti biasa.

Mungkin sebagian dari kalian menganggap cara ini sangat sederhana dan tidak bisa mengatasi masalah yang terjadi. Tapi sebenarnya itu tidak benar ya, karena seperti yang saya jelaskan di atas kalau penyebab masalah ini bisa terjadi karena ada error di bagian sistem HP.

Nah, dengan menyalakan ulang HP, biasanya sistem akan secara otomatis di refresh atau di segarkan kembali. Sehingga jika ada error yang terjadi pada bagian sistem, proses ini akan menghilangkannya.

Lalu untuk cara restart HP Android tidaklah sulit, kalian hanya perlu:

• Menekan dan menahan tombol Power pada HP.
• Kemudian pilih menu Restart atau Mulai Ulang.
• Tunggu sampai HP menyala kembali.
• Terakhir tinggal mengetes kembali aplikasi WhatsApp.
• Selesai.

2. Beri Izin Aplikasi WhatsApp Mengakses Kamera

Apabila dengan restart masih belum bisa mengatasi masalah yang terjadi, maka kemungkinan penyebabnya ada di bagian izin. Terutama untuk izin mengakses kamera pada HP.

Izin ini wajib di berikan agar aplikasi WA bisa mengakses kamera saat di perlukan. Contohnya ketika kita ingin melakukan panggilan video atau video call menggunakan aplikasi WA.

Apabila izin ini tidak di berikan, nantinya saat ingin melakukan panggilan video, prosesnya tidak akan bisa berjalan. Kondisi ini akan terus terjadi sampai kalian memberikan izin aplikasi WhatsApp untuk mengakses kamera pada HP.

Jadi solusinya, silakan berikan izin WhatsApp untuk mengakses kamera HP terlebih dahulu. Caranya sebagai berikut:

• Pertama buka dulu Pengaturan.
• Lalu cari menu Aplikasi, kemudian Daftar Aplikasi.
• Setelah itu cari aplikasi WhatsApp.
• Tekan menu Izin.
• Kemudian centang pada bagian Izin Kamera.
• Selesai.

Apabila sudah, silakan kalian coba tes lagi untuk melakukan panggilan. Solusi ini juga sangat efektif untuk masalah di aplikasi WhatsApp yang lainnya. Misalnya saja seperti masalah video call WhatsApp yang gelap (tidak muncul gambar) atau muncul pesan “tidak bisa mengakses kamera“.

3. Izinkan Aplikasi WA Akses Mic

Selain mengakses kamera, aplikasi WhatsApp juga memerlukan izin mengakses mic agar fitur panggilan telepon bisa berjalan dengan baik.

Jika izin ini tidak kalian berikan, maka bisa memicu beberapa masalah saat ingin melakukan panggilan memakai WhatsApp. Selain tidak bisa melakukan video call, biasanya kondisi ini juga akan membuat tidak keluar suara saat menelepon.

Cara memberikan izin mengakses mic itu langkah-langkahnya sama seperti sebelumnya, yaitu:

• Buka dulu Pengaturan di HP.
• Kemudian pilih menu Aplikasi.
• Lanjut pilih lagi menu Daftar Aplikasi.
• Lalu cari dan pilih aplikasi WhatsApp.
• Ketuk dibagian Izin dan aktifkan izin akses Mic.

Apabila izin ini sudah aktif, maka kalian tidak perlu mengaktifkannya kembali. Tapi tidak ada salahnya juga kalau kalian mengeceknya kembali.

Karena pada kondisi tertentu, izin tersebut bisa saja hilang atau berubah dengan sendirinya. Entah itu karena kita lupa pernah merubahnya atau karena ada error tertentu yang menjadi penyebabnya.

4. Bersihkan File Cache Aplikasi

Semua aplikasi HP memiliki data cache yang tersimpan, ini juga termasuk untuk aplikasi WhatsApp ya. Nah, data cache ini memang sangat berguna, terutama untuk mempercepat kinerja dari sebuah aplikasi dalam menampilkan data yang di cari penggunanya.

Namun dalam beberapa kasus tertentu, keberadaan data cache ini bisa menjadi penyebab beberapa masalah pada aplikasi. Contohnya seperti masalah fitur video call di WhatsApp yang tidak berfungsi dengan normal.

Solusinya, kalian bisa coba untuk menghapus data cache dari aplikasi WhatsApp tersebut. Caranya sebagai berikut:

1. Buka Setelan pada HP.
2. Kemudian cari menu Aplikasi.
3. Lanjut lagi pilih opsi Daftar Aplikasi.
4. Cari dan pilih aplikasi WhatsApp.
5. Tekan pada menu Penyimpanan.
6. Terakhir tap opsi Hapus Cache.
7. Selesai deh.

Sebelum mengetesnya kembali, jangan lupa untuk melakukan restart pada HP. Hal ini bertujuan agar tidak ada error yang terjadi saat proses menghapus file cache pada aplikasi WhatsApp.

5. Periksa Koneksi Internet Pada HP

Pada pembahasan sebelumnya, saya pernah menjelaskan kalau tidak ada patokan yang pasti untuk kecepatan internet yang dibutuhkan oleh aplikasi WhatsApp. Hanya dengan koneksi internet yang stabil saja sudah bisa menjalakan fitur-fitur di dalamnya.

Terutama untuk fitur panggilan video yang ada di aplikasi WhatsApp, koneksi internet yang dibutuhkan biasanya akan lebih besar ketimbang pangilan telepon biasa.

Ketika internet yang kita gunakan tidak stabil atau lemot, maka fitur panggilan video di WA tidak akan bisa berjalan dengan normal. Kondisi ini biasanya akan memunculkan sebuah pesan “Ended” atau bisa juga video mengalami stuck.

Lalu, solusinya bagaimana? Yah, kalian harus mengecek dan memastikan dulu, apakah koneksi internet yang di gunakan stabil atau tidak. Caranya bisa melakukan pengetesan kecepatan internet di Speedtest.com.

Apabila dirasa internet yang di pakai sangat lambat, silakan coba ganti dengan internet lainnya. Jika kalian memakai internet WiFi, mungkin bisa coba mengecek artikel saya sebelumnya tentang cara mengatasi WiFi lemot atau WiFi sering putus nyambung.

6. Nomor Telepon Diblokir

Selain nama kontak di WhatsApp hilang tiba-tiba, nomor telepon yang diblokir juga bisa membuat panggilan video tidak dapat dilakukan.

Dalam hal ini, ketika sebuah kontak telepon diblokir, kita akan mendapati beberapa ciri-ciri berikut.

1. Kita tidak akan bisa melihat status WhatsApp dari kontak yang diblokir.
2. Status online dari kontak yang terblokir juga tidak akan bisa dilihat.
3. Foto profil kontak akan terlihat sama selamanya.
4. Pesan di WhatsApp akan tertera centang satu saja.
5. Semua panggilan masuk maupun keluar tidak akan bisa terhubung.

Panggilan yang berhubungan di sini tentu saja termasuk video call juga ya. Oleh sebab itu, tidak ada salahnya kalau kalian memeriksa kembali kontak yang hendak di hubungi. Apakah kontak tersebut memblokir nomor telepon kalian atau kamu sendiri yang sudah memblokirnya.

Cara mengetahui nomor kita di blokir cukup gampang, ialah dengan menghubungi kontak tersebut menggunakan nomor telepon lain. Jika panggilan bisa terhubung, maka dapat dipastikan kalau nomor telepon kalian sudah diblokir oleh kontak tersebut.

7. Hapus dan Install Ulang WhatsApp

Cara yang selanjutnya untuk mengatasi WhatsApp yang tidak bisa video call adalah dengan menghapus dan menginstall ulang aplikasi. Langkah ini bertujuan untuk mengatasi jika ada bug atau error di dalam aplikasi WA.

Karena dengan memasang ulang aplikasi, biasanya semua data yang sebelumnya mengalami error akan di ganti. Sehingga aplikasi WA bisa berjalan kembali dengan normal.

Caranya juga sangat mudah sekali. Kalian bisa mengkuti langkah-langkahnya di bawah ini:

• Silakan buka halaman Home pada HP.
• Tekan dan tahan aplikasi WhatsApp.
• Nanti sebuah menu akan muncul pada layar, silakan pilih Hapus.
• Jika sudah, nyalakan ulang HP terlebih dahulu.
• Apabila sudah, buka Google Playstore.
• Pada kolom pencarian, ketikan WhatsApp.
• Lalu tekan Install.
• Terakhir buka dan login dengan nomor telepon.

Penting:

Sebelum kalian melakukan cara ini, sebaiknya backup terlebih dahulu semua riwayat chat yang ada pada aplikasi WhatsApp. Karena jika tidak, semua chat tersebut akan terhapus secara permanen.

Serta jangan lupa juga untuk memastikan kalau nomor telepon yang dipakai pada akun WhatsApp masih aktif. Karena nantinya saat login kembali, pihak WhatsApp akan mengirim SMS berisi kode verifikasi.

8. Server WhatsApp Sedang Gangguan

Meski jarang, tapi sesekali WhatsApp juga bisa mengalami gangguan. Ketika server WhatsApp mengalami gangguan, biasanya akan di tandai dengan beberapa hal. Mulai dari:

• Tidak bisa mengirim maupun menerima pesan.
• Ikon jam akan muncul pada pesan yang sudah di kirim.
• Panggilan biasa maupun panggilan video tidak akan dapat terhubung.

Kemudian untuk solusinya, kalian hanya bisa menunggu sampai server WhatsApp kembali normal lagi. Biasanya waktu yang di perlukan agar normal lagi sekitar 30 menit sampai 1 jam lebih. Tapi kembali lagi ya, ini tergantung perbaikan yang di lakukan oleh pihak pengembang aplikasi WhatsApp.

Penutup

Jadi, begitulah cara memperbaiki WhatsApp yang tidak bisa video call yang pernah saya lakukan sendiri. Pengalaman sendiri, dengan cara mengecek koneksi internet dan izin aplikasi saja masalah ini sudah bisa saya atasi.

Tapi jika kalian masih belum bisa atau ada kendala lain yang terjadi, bisa coba menuliskannya pada kolom komentar.

Selamat mencoba.