Kampung Gadget – Kenapa akun DANA tiba-tiba dibekukan? Dan apa saja sih ciri-ciri akun DANA dibekukan? Nah, buat kalian yang saat ini masih bingung dan juga ingin tahu tentang jawaban dari pertanyaan tersebut. Saya akan membagikan informasi lengkapnya di dalam blog ini.
Tidak sedikit orang yang sering merasa khawatir dan panik ketika mengetahui akun DANA-nya mengalami pembekuan atau tidak dapat diakses. Hal tersebut tentu juga wajar, mengingat tidak sedikit dari mereka yang bergantung dengan kemudahan yang di hadirkan oleh aplikasi DANA.
Misalnya saja seperti melakukan pembayaran, pembelian, mengirim uang, menarik saldo DANA dan masih banyak lagi. Karena kemudahan inilah yang membuat beberapa pengguna DANA merasa was-was ketika mendapati notifikasi pembekuan akun.
Untuk alasan dan penyebabnya sih beragam ya. Karena pihak DANA sendiri mempunyai kebijakan tersendiri terkait pembekuan akun penggunanya. Informasi lebih detail terkait pembekuan akun DANA bisa kalian simak di bawah.
Ciri-ciri Akun DANA Dibekukan
Informasi pertama yang ingin saya jelaskan ke kalian, ialah tentang ciri-ciri akun DANA yang dibekukan. Meski sebenarnya pembekuan akun DANA ini sudah bisa kita lihat dengan jelas pada saat membuka aplikasi. Namun tidak sedikit dari pengguna DANA yang ternyata mendapati akun mereka dibekukan dengan ciri-ciri lain.
Oleh sebab itu, saya akan menjelaskan beberapa ciri-ciri utama ketika akun DANA mengalami pembekuan.
1. Muncul Notifikasi Pembatasan Akun
Ciri-ciri yang pertama ketika akun DANA terkena pembatasan, biasanya kita akan menemukan sebuah notifikasi pada aplikasi. Notifikasi ini berupa pop-up yang berisikan sebuah informasi tentang penyebab akun terkena pembatasan.
Meski notifikasi ini bisa kita tutup seperti biasa, namun akun DANA yang kalian gunakan masih akan tetap terkena pembatasan.
2. Tidak Dapat Melakukan Transaksi
Selain munculnya notifikasi saat membuka aplikasi, ciri-ciri lain ketika akun DANA sudah dibekukan ialah ketidakmampuan untuk melakukan transaksi. Mulai dari transaksi pembelian, pembayaran, penarikan saldo sampai pengiriman dana dan lainnya.
Kondisi ini juga sering terjadi secara tiba-tiba tanpa adanya pemberitahuan atau notifikasi terlebih dahulu.
3. Akun DANA Keluar Dengan Sendirinya
Berikutnya akun DANA yang terkena pembekuan juga bisa terlihat ketika akun kita tiba-tiba logout dengan sendirinya. Masalah ini juga sering terjadi saat kita sedang memakai aplikasi untuk melakukan transaksi.
Tapi ciri-ciri ini juga tidak bisa menjadi acuan yang pasti, ya. Sebab beberapa pengguna ada yang mengalami hal ini, tapi akun DANA mereka tidak terkena pembatasan alias masih bisa di pakai dengan normal.
4. Tidak Bisa Membuka Akun DANA
Ciri-ciri yang selanjutnya, akun DANA yang sudah logout tidak akan bisa login kembali meski PIN yang di gunakan sudah benar. Kondisi ini bisa menjadi indikasi yang kuat kalau akun DANA yang kita gunakan terkena pembatasan.
5. Adanya Permintaan Verifikasi Tambahan
Dalam beberapa kasus, pihak DANA juga sering meminta pengguna untuk melakukan verifikasi tambahan. Kondisi ini biasanya bertujuan untuk proses pemulihan akun DANA yang sebelumnya sudah terkena penangguhan.
Permintaan verifikasi biasanya beragam, tergantung tingkat keamanan yang di butuhkan oleh pihak DANA sendiri. Tapi secara umumnya sih dalam verifikasi, kita biasanya di minta untuk menambahkan beberapa dokumen identitas.
6. Mendapat Pesan Pemberitahuan Melalui SMS atau Email
Ciri-ciri yang terakhir, pihak DANA biasanya juga akan mengirimkan sebuah pemberitahuan melalui aplikasi, SMS maupun email. Dalam informasi yang di kirim tersebut, biasanya pihak DANA juga akan melampirkan alasan akun DANA kita di bekukan.
Selain itu, solusi untuk mengembalikan akun DANA yang terkena pembatasan juga biasanya akan terlampir.
Apa Penyebab Akun DANA Dibekukan?
Selain ciri-ciri akun DANA yang terkena pembatasan, di sini saya juga akan menjelaskan tentang penyebabnya.
Untuk faktor penyebab akun DANA kita dibekukan juga cukup banyak. Mulai karena kesalahan sendiri, sampai perbuatan orang lain yang mungkin tidak bertanggung jawab.
Nah, berikut ini ada beberapa penyebab akun DANA dibekukan secara tiba-tiba:
- Data Pada Akun Tidak Valid
Ketika ingin membuat akun DANA Premium, tentu kita akan di minta untuk memasukkan data pribadi kedalamnya. Kesalahan atau ketidaksesuaian data yang kita masukkan bisa menjadi faktor penyebab pembekuan akun DANA. - Terindikasi Adanya Transaksi Kurang Wajar
Ketika sistem di aplikasi DANA mendeteksi adanya transaksi yang tidak wajar atau mencurigakan dari sebuah akun. Maka secara otomatis akun tersebut akan langsung terkena pembatasan atau pembekuan. - Kesalahan Dalam Memasukkan PIN
Kesalahan di dalam memasukkan sebuah PIN juga bisa menjadi penyebab akun DANA kalian terkena pembekuan. Hal ini tentu bertujuan untuk mengamankan akun dari aktivitas login maupun transaksi yang dapat membahayakan pemilik akun. - Memanfaatkan Bug Sistem
Pada saat ada sebuah bug di dalam aplikasi DANA, beberapa orang mungkin mencoba untuk memanfaatkannya. Nah, ketika tindakan seperti ini sudah terdeteksi oleh sistem, maka secara otomatis akun DANA yang terkait akan terkena pembekuan. - Adanya Laporan Penipuan
Pengguna aplikasi DANA memiliki kemampuan untuk melaporkan sebuah penipuan yang di lakukan oleh pengguna DANA lainnya. Nanti jika laporan tersebut terbukti benar, maka pihak DANA akan langsung membekukan akun yang di laporkan. - Membuka Akun di Banyak Perangkat
Membuka akun DANA di banyak perangkat secara bersamaan juga bisa mengakibatkan akun terkena pembekuan. Karena pada dasarnya akun DANA hanya bisa kita buka pada satu perangkat saja,
Solusi Ketika Akun DANA Dibekukan
Apakah akun DANA yang sudah dibekukan bisa kita pulihkan kembali? Tentu jawabannya bisa, namun dengan catatan akun mengalami pembekuan bukan karena melanggar kebijakan maupun hukum ya.
Dalam hal ini, hanya pembekuan akun DANA sementara saja yang masih bisa kita pulihkan kembali seperti semula. Karena biasanya penyebab pembekuan akun DANA sementara itu hanya sebatas kesalahan input PIN, data yang kurang lengkap maupun data tidak valid.
Untuk kondisi akun DANA yang seperti ini, tentu bisa kita pulihkan dengan mudah. Nah, berikut beberapa solusi yang dapat kalian coba ketika akun DANA dibekukan sementara.
1. Menghubungi Layanan Pelanggan Pada Aplikasi
Solusi yang pertama, kalian bisa mencoba untuk menghubungi layanan pelanggan yang ada di dalam aplikasi DANA. Karena biasanya layanan pelanggan ini akan memberikan informasi terkait pembekuan akun DANA yang kita miliki.
Selain informasi tentang alasan pembekuan akun, kita juga akan di arahkan untuk memperbaiki masalah yang terjadi pada akun. Sehingga nantinya akun DANA kita bisa di pulihkan kembali seperti semula.
Jika tidak dapat menghubungi layanan pelanggan melalui aplikasi, kalian bisa coba menghubungi customer service DANA lewat:
- Telepon ( 1500 445 ).
- Email di ( [email protected] ).
2. Lakukan Verifikasi Identitas
Seperti yang saya sebutkan di atas tadi, kalau alasan akun DANA yang terkena pembatasan itu bisa di sebabkan oleh masalah verifikasi identitas. Kemungkinan besar identitas yang sebelumnya kita masukkan itu tidak sesuai sehingga pihak DANA melakukan pembekuan sementara.
Maka dari itu, kalian bisa coba melakukan verifikasi ulang pada akun dan pastikan data valid ya. Sehingga pihak DANA akan mengembalikan akun kalian.
Oh ya, pastikan juga kalau data eKTP yang kalian tambahkan ke akun DANA itu belum pernah terdaftar. Karena pada dasarnya satu eKTP hanya untuk 1 akun DANA saja.
3. Periksa Transaksi yang Mencurigakan
Untuk solusi yang terakhir ini bisa kalian coba terapkan jika akun DANA yang terkena pembekuan itu karena teridentifikasi adanya transaksi tidak sah. Biasanya kondisi ini terjadi karena adanya pihak lain yang melaporkan akun DANA kalian atau karena melakukan pembelian/pembayaran di toko bermasalah.
Solusinya kalian bisa mengecek semua transaksi yang sebelumnya di lakukan. Jika menemukan transaksi yang mencurigakan, segeralah untuk melaporkannya ke pusat bantuan DANA.
Cara ini juga akan mencegah terjadinya hal yang lebih serius pada akun DANA kalian. Misalnya seperti akun DANA yang dibekukan permanen.
Berapa Lama Akun DANA Dibekukan?
Dalam masalah pembekuan akun DANA, biasanya pihak DANA tidak akan memberikan informasi pasti. Terutama untuk informasi waktu, kapan akun DANA bisa pulih dari pembekuan.
Di kutip dari berbagai sumber, lama tidaknya akun terkena pembekuan itu tergantung dari sangsi yang di terima. Dalam hal ini, pembekuan akun DANA bisa di bagi menjadi dua kategori utama yang akan menentukan waktu lamanya akun terkena sangsi.
Lengkapnya seperti ini:
1. Akun DANA Dibekukan Sementara
Dalam kasus akun DANA yang mengalami pembekuan sementara, maka lama pembatasannya akan berlangsung selama 1 sampai 2 jam. Waktu akan di hitung mulai dari notifikasi pembekuan muncul pada aplikasi DANA, ya.
Selama waktu pembatasan ini, kita tidak akan bisa membuka akun DANA maupun melakukan transaksi seperti biasa. Nanti setelah waktu pembekuan habis, biasanya pihak DANA akan mengirimkan notifikasi kembali.
2. Akun DANA Dibekukan Permanen
Kemudian pada akun DANA yang terkena pembekuan permanen, lamanya pembatasan akun bisa bervariasi. Mulai dari 15 sampai 30 hari sejak notifikasi pembekuan muncul. Lebih parahnya, pada tahap ini akun bisa saja tidak dapat kita pulihkan lagi selamanya.
Selain tidak bisa di pulihkan, data yang ada di akun sebelumnya juga tidak dapat kita daftarkan kembali.
Penutup
Jadi begitulah beberapa ciri-ciri dan cara mengatasi akun DANA yang dibekukan sementara maupun permanen. Beberapa informasi yang saya jelaskan di atas itu merupakan sebuah rangkuman dari pengalaman pribadi.
Apabila masih kurang jelas atau ada informasi lain yang ingin kalian ketahui, silakan tuliskan saja pada kolom komentar. Nanti saya akan membantu kalian untuk menemukan solusi dari masalah-masalah yang sedang di alami.
Sekian dan terimakasih.
